Система битрикс24 что это

«Битрикс24» — это приложение, помогающее организовать коллективную работу в компании. Говоря проще, это сайт на котором собраны все необходимые данные о сотрудниках и клиентах компании. С помощью него вы можете выставлять и выполнять задачи, планировать рабочее время и общаться с коллегами так же легко, как вы это делаете в социальной сети.

«Битрикс24» — это корпоративный портал «1С-Битрикс», реализованный в виде облачного сервиса. Эта отличительная особенность позволяет начать использование «Битрикс24» быстро и легко: вам не нужно покупать и настраивать сервер, устанавливать приложение, следить за обновлениями и проделывать множество других рутинных операций. В то же время, при необходимости, вы всегда можете перенести данные из «Битрикс24» на корпоративный портал, установленный локально.

Еще одна важная отличительная особенность «Битрикс24» — концепция социального интранета. Обычные инструменты корпоративного портала были дополнены привычными нам элементами социальных сетей. Это позволило сделать коммуникации внутри компании такими же легкими, как общение с друзьями — обучение работе с порталом практически не требуется.

Социальный портал

Концепция социального интранета делает работу в компании не сложнее, чем в социальной сети.

Живая лента объединяет все последние события в одном месте.

Кнопка «Мне нравится» позволяет добавить мнение одним кликом.

Мгновенные сообщения внутри портала — полноценная замена ICQ.

К сообщению в живой ленте можно прикрепить файл, фото или видео.

Фотогалереи внутри портала — быстро и удобно.

Оповещения напомнят вам о задачах и встречах.

Мобильная версия работает со всеми современными моделями смартфонов.

Управление задачами

Задачи могут выставлять как руководитель, так и сотрудники.

Диаграмма Ганта позволяет быстро оценить загруженность сотрудников.

Готовые отчеты по выполнению задач могут содержать данные за месяц, неделю, год или любой временной отрезок.

Объединив сотрудников в группы вы легко сможете выставлять коллективные задачи и обсуждать проекты.

Составить нестандартные отчеты помогает конструктор отчетов.

Экстранет позволяет привлекать к обсуждению и выполнению задач клиентов и внештатных сотрудников.

Работа с документами

«Битрикс24» отлично подходит для хранения документов компании.

Загруженные документы моментально появляются в живой ленте, где сотрудники могут задать вопрос или оставить комментарий.

Каждый сотрудник может загружать свои файлы и настраивать права доступа к каждому из них.

Вы можете хранить историю изменений файла.

Любую папку на портале можно подключить как сетевой диск на своем компьютере.

Редактируйте документы средствами Microsoft Office не выходя из портала.

Читайте также:  Программа для удаления файлов реестра

CRM (клиентская база)

«Битрикс24» включает отличную CRM-систему.

Обработчик лидов позволяет добавлять, экспортировать и импортировать данные об обращениях клиентов.

Взглянув на «воронку продаж» вы быстро сможете оценить все этапы работы с клиентами.

Вы можете тонко настраивать права доступа к клиентским данным.

Автоматизация работы с клиентами доступна с помощью конструктора бизнес-процессов в CRM.

Открытый API позволяет автоматически загружать лиды с сайта.

Рабочее время

Рабочие календари позволяют планировать задачи на неделю, месяц и год вперед.

Система учета рабочего времени покажет сколько рабочего времени потрачено на каждую задачу.

График отсутствий поможет быстро оценить количество отработанного времени.

Вы можете настроить периодическое формирование рабочих отчетов от сотрудников.

Через меню «Планёрки» вы можете легко пригласить сотрудников на собрание и разослать им результаты обсуждения.

Сотрудники компании

В социальном интранете «Битрикс24» главное — это люди.

Достаточно ввести первые буквы имени, чтобы найти нужного сотрудника.

Структура компании представлена в виде иерархической схемы в соответствующем разделе портала.

Права доступа могут быть назначены группе, отделу, сотруднику, документу и многим другим объектам системы.

Чтобы пригласить новых пользователей в портал просто введите их e-mail.

Существует всего три простых тарифа на «Битрикс24».

Бесплатный тариф «Проект» подойдет для небольших команд. Вы будете ограничены лимитом в 12 пользователей портала и 5 Гб дискового пространства. Кроме того, вам будут не доступны модули: «Экстранет», «Учет рабочего времени», «Собрания и планерки» и «Рабочие отчеты».

Если у вашего портала больше 12 пользователей, вам нужен тариф «Команда» за 4 990 рублей в месяц. На этом тарифе количество пользователей не ограничено, а лимит дискового пространства — 50 Гб. Также вы сможете приглашать клиентов и внешних пользователей портала. Не доступные модули: «Учет рабочего времени», «Собрания и планерки» и «Рабочие отчеты».

Тариф «Компания» за 9 990 рублей в месяц предназначен для больших компаний, которые хотят вести учет рабочего времени на портале, а также формировать отчеты о проделанной работе. На этом тарифе нет ограничения на количество пользователей и доступны все модули. Лимит дискового пространства — 100 Гб.

Если вы выбрали бесплатный тариф и вам не нужна техподдержка, то вы можете

Если вам нужна наша консультация, или вы хотите получить счет на оплату, заполните форму ниже:

помогает работать вместе
Этот инструмент помогает руководителю выстроить в своём коллективе эффективную работу.

Деловое общение между сотрудниками, учёт и контроль рабочего времени, корпоративный чат, общий диск, удобный календарь, регулярная отчётность перед руководителем, автоматизация бизнес-процессов, структура компании с выстроенной иерархией – это всё Битрикс24.Офис. Подробнее.

Читайте также:  Пропадает панель вкладок в яндекс браузере

Помогают работать вместе и успевать вовремя
В Битрикс24 задачи ставят как коллегам, так и самому себе. Смена ответственных, изменение сроков фиксируются в истории задачи. Счётчики помогают не забыть, но при нарушении сроков руководитель сразу получит сообщение об этом.

Успешность закрытия задач отражается в показателе эффективности работника. Повторяющиеся задачи автоматизируются. Подробнее.

Помогает продавать больше
CRM – система управления продажами и коммуникациями с клиентами. Ни одно обращение клиента не останется незамеченным. CRM сама ведет клиента по воронке: от холодного контакта до успешной сделки.

CRM-маркетинг помогает делать индивидуальные предложения разным сегментам, возобновлять повторные продажи и привлекать к покупкам новых покупателей. Подробнее.

Помогает любить клиента
Подключите всевозможные каналы связи: Телефонию, Яндекс-чат, ВКонтакте, Facebook, электронную почту, свои сайты к Битрикс24. Вы разделите весь поток обращений между собой в Контакт-центре, а клиенты продолжат общаться там, где удобно им.

Контакты, вся переписка и записи разговоров с клиентами сохранятся в CRM. Подробнее.

Помогают продавать
Неоспоримое преимущество конструктора сайтов и магазинов Битрикс24 то, что он создаёт их уже внутри CRM. Контакты покупателей магазина и клиентов сайта, обратившихся к вам через CRM-форму, бесплатный чат или заказавшие обратный звонок, сразу попадают в CRM.

Битрикс 24 – это система разработанная русской компанией 1С Битрикс, которая, на мой взгляд, успешно объединяет в себе множество инструментов, одним из которых является CRM. В этом обзоре я не буду касаться всех подсистем/частей битрикс24, но тем не менее я постараюсь охватить наиболее важные инструменты так как без этого невозможно ответить на вопрос "Что такое битрикс 24 и как это работает?".

Как уже было сказано, битрикс24 состоит из большого количества инструментов и CRM только малая их часть – это и хорошо и плохо. Положительный момент в том, что вы получаете больше чем ожидали и на момент написания статьи битрикс24, пожалуй, не имеет конкурентов по разнообразию инструментов. К минусам такого разнообразия можно отнести сложность восприятия большого количества информации, но к счастью сложности с восприятием быстро заканчиваются, т.к. вы привыкните к интерфейсу и поверьте мне, он вам понравится, а еще вам понравится, что в одном месте вы сможете получить доступ к таким инструментам:

  • Корпоративный чат и звонки, которые помогут быть на связи с коллегами, решать оперативные задачи и т. д.
  • Корпоративное облачное хранилище "Битрикс диск" в котором можно хранить документы, подключать его к вашему рабочему компьютеру, разграничивать доступ к папкам, предоставлять ссылки на доступ к файлам своим клиентам, отслеживать историю изменения файлов, искать файлы по имени и по содержимому, и многое другое
  • Календари, которые помогут вам не забыть о важных делах.
  • Почта, которая может быть интегрирована с вашей корпоративной почтой. После интеграции вы сможете получать письма от клиентов, автоматически, по заданным условиям отправлять письма, одним нажатием кнопки создавать дополнительные почтовые ящики.
  • Контакт-центр – это инструмент, который поможет вам принимать сообщения из Вконтакте, Facebook, Viber, Telegram, Skype и даже из формы обратной связи вашего сайта. Все сообщения будут приходить вам в Битрикс чат и на все сообщения вы сможете ответить при помощи Битрикс чата.
  • Телефония и CallTracking – эти инструменты помогут вам получать звонки непосредственно в приложение битрикс24, вести запись разговора, подключать многоканальные телефоны, арендовать номера телефонов, распределять звонки между сотрудниками, вести записи разговоров, отслеживать эффективность рекламных кампаний.
  • Задачи и проекты – этот набор инструментов позволят ставить задачи вашим сотрудникам, следить за их выполнением, получать отчетность об эффективности сотрудников.
  • CRM – учет сделок, счетов, контактов клиентов, настройка воронки продаж, отчетность об эффективности сделок и это только основные функции crm битрикс24
  • Битрикс24 сайты – это инструмент, который позволяет создавать ваши собственные сайты без программиста всего в несколько кликов без привлечения программистов и дизайнеров.
Читайте также:  Скайрим мод на наркотики

Все эти инструменты на мой взгляд основные, но есть еще и другие: Бизнес процессы, CRM-Маркетинг, Отчеты, Аналитика, Рекламных кампаний и многие другие, кроме того в битрикс24 реализована возможность установки дополнительных приложений разработанных компаниями партнерами битрикс24. Дополнительные приложения в свою очередь расширяют и без того не бедный функционал битрикс24.

Теперь имея представление о возможностях битрикс24 ответим на вопрос "Что такое битрикс 24 и как это работает?". Битрикс24 – это не просто CRM, – это набор инструментов, который позволит вам: координировать и контролировать работу специалистов вашей компании, хранить и управлять базой клиентов, анализировать продажи и повышать их уровень, общаться с клиентами в удобной для них программе и никогда не забывать о важных делах.

Битрикс24 делает управление бизнесом проще, но если вам нужна помощь в настройке и внедрении Битрикс24 для вашей компании, то мы с радостью поможем вам.

Leave a Reply

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

You may use these HTML tags and attributes:

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>