Сколько гудков по этикету нужно ждать

  • Этикет: правила общения по мобильному телефону
  • Как говорить по телефону в 2017 году
  • Как разговаривать по телефону с клиентами

«Мобильные» правила хорошего тона

Разговор по мобильному касается только вас и собеседника, поэтому прежде, чем совершить звонок, отойдите от остальных людей на расстояние, равное примерно пяти метрам. Если такой возможности нет, лучше отложить звонок до тех пор, пока обстановка не будет более благоприятной.

Если звонят вам в тот момент, когда вы находитесь в людном месте, в общественном транспорте, в переходе метро и т.п., лучше принять звонок и пообещать собеседнику перезвонить позже.

Не стоит разговаривать громко, особенно если рядом с вами находятся посторонние люди: как правило, качество мобильной связи позволяет расслышать голос собеседника, общающегося вполголоса, а окружающие при этом не будут чувствовать неудобства.

Оптимальное время для совершения деловых звонков в будние дни – с 8 до 22 часов. Не рекомендуется звонить по рабочим вопросам в понедельник до 12 часов и в пятницу после 13 часов, а также во время обеденного перерыва, но это запрет не является строгим.

Набрав номер, подождите ответа в течение 5 гудков. Более длительный звонок считается невежливым.

Если ваш звонок остался без ответа, этикетом разрешается перезвонить не ранее, чем через 2 часа. Скорее всего, вызываемый абонент заметит пропущенный вызов и перезвонит сам.

СМС можно отправлять в любое время суток. Предполагается, что абонент, получивший СМС, сам определит режим их приема и время, когда он сможет их прочитать и ответить на сообщения.

Во время деловых переговоров, совещаний мобильный телефон следует выключать. Если вы ждете неотложного звонка, переведите аппарат в беззвучный режим, а перед тем, как принять вызов, извинитесь перед присутствующими и выйдите для разговора из помещения.

Традиционно отключают мобильные телефоны во время авиаперелетов, в больнице, в культовых учреждениях, в театре, а также везде, где есть табличка с просьбой сделать это.

Вежливое общение по мобильному

Поздоровавшись с вызываемым абонентом, непременно поинтересуйтесь, удобно ли ему разговаривать в данный момент. Если нет, то спросите, когда можно будет позвонить снова. Если собеседник обещает перезвонить самостоятельно, не настаивайте на обратном.

Если разговор предстоит долгий, предупредите собеседника об этом и уточните, сколько времени он сможет вам уделить.

Считается вежливым предоставить право первым положить трубку тому, кому вы позвонили. Не следует резко прерывать разговор.

Деловой звонок по мобильному может длиться 3-7 минут, личный – так долго, как этого хочется обоим собеседникам. Но слишком затягивать общение все же не стоит. Если у говорящих много вопросов, которые им хотелось бы обсудить, лучше договориться о личной встрече или перенести общение, к примеру, в скайп, если есть такая возможность.

Читайте также:  Разбор слова по составу корень суффикс окончание

Долго молчать в трубку также считается невежливым. Если речь собеседника долго не прерывается паузой, покажите, что вы реагируете на его слова.

Слишком эмоциональное общение по телефону недопустимо! Выяснять отношения надо при личной встрече – это то, что всегда называлось «нетелефонным разговором».

  • Этикет: правила общения по мобильному телефону
  • Как говорить по телефону в 2017 году
  • Как разговаривать по телефону с клиентами

«Мобильные» правила хорошего тона

Разговор по мобильному касается только вас и собеседника, поэтому прежде, чем совершить звонок, отойдите от остальных людей на расстояние, равное примерно пяти метрам. Если такой возможности нет, лучше отложить звонок до тех пор, пока обстановка не будет более благоприятной.

Если звонят вам в тот момент, когда вы находитесь в людном месте, в общественном транспорте, в переходе метро и т.п., лучше принять звонок и пообещать собеседнику перезвонить позже.

Не стоит разговаривать громко, особенно если рядом с вами находятся посторонние люди: как правило, качество мобильной связи позволяет расслышать голос собеседника, общающегося вполголоса, а окружающие при этом не будут чувствовать неудобства.

Оптимальное время для совершения деловых звонков в будние дни – с 8 до 22 часов. Не рекомендуется звонить по рабочим вопросам в понедельник до 12 часов и в пятницу после 13 часов, а также во время обеденного перерыва, но это запрет не является строгим.

Набрав номер, подождите ответа в течение 5 гудков. Более длительный звонок считается невежливым.

Если ваш звонок остался без ответа, этикетом разрешается перезвонить не ранее, чем через 2 часа. Скорее всего, вызываемый абонент заметит пропущенный вызов и перезвонит сам.

СМС можно отправлять в любое время суток. Предполагается, что абонент, получивший СМС, сам определит режим их приема и время, когда он сможет их прочитать и ответить на сообщения.

Во время деловых переговоров, совещаний мобильный телефон следует выключать. Если вы ждете неотложного звонка, переведите аппарат в беззвучный режим, а перед тем, как принять вызов, извинитесь перед присутствующими и выйдите для разговора из помещения.

Традиционно отключают мобильные телефоны во время авиаперелетов, в больнице, в культовых учреждениях, в театре, а также везде, где есть табличка с просьбой сделать это.

Вежливое общение по мобильному

Поздоровавшись с вызываемым абонентом, непременно поинтересуйтесь, удобно ли ему разговаривать в данный момент. Если нет, то спросите, когда можно будет позвонить снова. Если собеседник обещает перезвонить самостоятельно, не настаивайте на обратном.

Читайте также:  Ростелеком переадресация с городского телефона на мобильный

Если разговор предстоит долгий, предупредите собеседника об этом и уточните, сколько времени он сможет вам уделить.

Считается вежливым предоставить право первым положить трубку тому, кому вы позвонили. Не следует резко прерывать разговор.

Деловой звонок по мобильному может длиться 3-7 минут, личный – так долго, как этого хочется обоим собеседникам. Но слишком затягивать общение все же не стоит. Если у говорящих много вопросов, которые им хотелось бы обсудить, лучше договориться о личной встрече или перенести общение, к примеру, в скайп, если есть такая возможность.

Долго молчать в трубку также считается невежливым. Если речь собеседника долго не прерывается паузой, покажите, что вы реагируете на его слова.

Слишком эмоциональное общение по телефону недопустимо! Выяснять отношения надо при личной встрече – это то, что всегда называлось «нетелефонным разговором».

Телефонный этикет: продолжение.

ГУСЕВА: Сколько гудков ждать ответа на телефонный звонок? Через какое время перезвонить, если вам не ответили? А также: что лучше сказать, поднимая трубку? Сегодня в "Политесе" продолжаем обсуждать мобильный этикет. У микрофона Татьяна Гусева, здравствуйте. И наш постоянный эксперт – педагог-консультант, специалист по этикету и протоколу Алена Гиль.

ГИЛЬ: Во-первых, у нас с вами есть священное правило, что мы приходим на работу "работу работать", а не кривляться, лечить свои комплексы, унижать кого-то, обижать и так далее. Если я сижу в своем кабинете (предположим, у меня есть свой кабинет), и – звонок. Если я сижу здесь, чтобы "работу работать", то была принята следующая практика. Кстати, насколько человек быстро снимает трубочку, говорит о том, насколько он заинтересован в любых деловых контактах. Как правило, после первого гудка мы, конечно, не берем трубку, потому что иногда нужно просто выдохнуть (а вдруг у тебя плохое настроение или что-нибудь еще), нужно настроиться на звонок. Ведь раньше же не было определителей, ты должен был быть любезен с любым человеком, до тебя дозвонившимся. Итак, я выдохнула, второй-третий гудок – я, как правило, отвечаю на звонок, потому что я здесь сижу, чтобы "работу работать". Если вот вы, Татьяна, звоните мне, вы же не знаете, где я нахожусь. Вы предполагаете, что я на рабочем месте, но это не факт.

ГУСЕВА: Сколько мне ждать гудков.

ГИЛЬ: Было такое правило, что буквально два-три гудка. Если человек не отвечает, значит – или его нет в кабинете, или он занят беседой с кем-то. А вы знаете, что традиционно считается, что приоритет у того человека, который сидит перед вами, а не у того, который звонит. Значит, трезвонить 118 раз не нужно. Итак, сколько делать гудков? Эти два-три, ну четыре – это максимум, максимум. И сейчас четыре – мало ли, он у него не на груди где-нибудь.

Читайте также:  Программа тест монитора на битые пиксели

ГУСЕВА: Дда, достать из сумки или еще что-то.

ГИЛЬ: Да, да, это максимум. Но, кстати, по поводу достать из сумки: дамам делают четыре-пять гудков.

ГИЛЬ: Вот. Потому что они не всегда могут найти телефон в своей сумочке. Я всегда говорю, что это признак гендерного шовинизма, но я с ним категорически согласна, потому что здравый смысл никто не отменял.

ГУСЕВА: Не отменял, да.

ГИЛЬ: Что касается гудков, я обожаю одну историю, которая приключилась не со мной, но с одним знакомым моего знакомого. Они были на встрече с очень-очень уважаемым и действительно очень-очень статусным персонажем. И я напоминаю, что когда ты идешь на встречу, ты обязан отключить мобильный телефон. Всё. Потому что для тебя нет более важного события, чем общение с тем человеком, на встречу с которым ты сам согласился. И есть такое правило: когда мы идем на встречу, мы обязательно узнаем заранее, как туда добраться, сколько там будет препятствий, будут ли нас обыскивать, ну и так далее, и так далее. Потому что ты должен приехать загодя.

ГУСЕВА: Заложить время просто на все эти процедуры.

ГИЛЬ: Совершенно верно, абсолютно. Поэтому грамотный приглашающий должен сказать, что у нас 118-й этаж, вы будете идти пешком там, ну и так далее. Плюс еще: я должна приехать (ну я, например), переобуться еще, потому что я в деловом костюме.

ГУСЕВА: Привести себя в порядок, конечно.

ГИЛЬ: Привести в порядок, все проверить. Потому что поправлять что-то в своей одежде уже на встрече непринято. Плюс отключить телефон, выдохнуть и все такое прочее. И в 11 часов, например, уже сидеть в переговорной. Но может человек забыть отключить свой телефон? Да, может забыть. И это был тот случай, когда два молодых человека забыли отключить. У обоих почти одновременно зазвонили телефоны. У одного четыре звонка – и молчание. А у второго телефон звонил и звонил… И в результате человек вынужден был достать его, но вместо того, чтобы просто отключить и сразу положить обратно в свой портфель, он стал смотреть, кто же там звонит.

Leave a Reply

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

You may use these HTML tags and attributes:

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>