Содержание
Ytagg (заблокирован) 29 января 2013 в 16:01
Толя 29 января 2013 в 16:02
Рябина 29 января 2013 в 16:06
О-Леся 29 января 2013 в 16:10
Рябина 29 января 2013 в 16:11
О-Леся 29 января 2013 в 16:13
Рябина 29 января 2013 в 16:14
О-Леся 29 января 2013 в 16:18
Рябина 29 января 2013 в 16:29
ytrewq 29 января 2013 в 16:34
Рябина 29 января 2013 в 16:38
ytrewq 29 января 2013 в 16:44
Рябина 29 января 2013 в 16:51
God 29 января 2013 в 16:52
О-Леся 29 января 2013 в 16:52
АнтонК 29 января 2013 в 17:25
Ловкая 30 января 2013 в 19:40
Только зарегистрированные пользователи могут отвечать в темах форума.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите в свой личный кабинет.
Еще 10 лет назад слово «менеджер» внушало непонимание и трепет. Ведь на просторах бывшего СССР такой должности не было, как таковой. Но процесс не стоит на месте, поэтому сейчас, в 2016 году, почти каждый сможет объяснить, кто такой менеджер и чем он занимается. Давайте разберемся и мы.
Менеджер по продажам: описание специальности
Менеджер по продажам – это человек, в обязанности которого входит управление определенным отделом. Условно всех менеджерам можно разделить на представителей низшего, среднего, и высшего звена. Первые руководят несколькими людьми, остальные, могут заведовать десятками или сотнями сотрудником в разных городах и странах.
Слово «менеджер» пришло в русский язык из английского. Глагол «manage» имеет несколько значений, которые очень точно описывают главные качества представителя этой профессии. Перевести этот глагол можно как «руководить», «справляться».
Обычно, в обязанности менеджера входит:
- поиск и обзвон клиентов;
- встречи с ними;
- заключение договоров о сотрудничестве;
- проведение презентаций;
- продвижение рекламы;
- мотивация коллектива;
- мониторинг и повышение эффективности работы;
- сбор статистической информации.
Из всего перечисленного можно сделать вывод что менеджер – это душа фирмы, в которой он работает. Выбор «правильного» человека на столь важную позицию, автоматически увеличивает шансы компании на успех.
В какой отрасли может работать менеджер по продажам
Менеджер по продажам может работать практически в любой отрасли, так как продавать можно практически все начиная от одежды и мебели, заканчивая информацией и безопасностью.
Оптовая торговля
- Для работы в сфере оптовой торговли менеджер должен быть ознакомлен с сегментом;
- Уметь работать с отчетной документацией;
- Иметь понятие о ценовой политике в данной сфере;
- Контролирует распределение бюджета, зарплаты, и погашение задолженности;
- Оптовый менеджер умет искать поставщиков и клиентов;
- Менеджер должен уметь составлять график работы и инкассации;
- Отбирать персонал;
- Организовывать встречи и переговоры с клиентами.
Розничная торговля
- Менеджер в области розничной торговли должен вести переговоры, гарантирующие аренду;
- Находить время и место для открытия новых офисов или торговых точек;
- Разбираться в локальной документации, которая связана с конкретным видом торговли;
- Подбирать персонал, принимать участие в его обучении;
- Решать текущие проблемы;
- Следить за выполнением обязанностей непосредственно на рабочем месте и во время выездных переговоров;
- Уведомлять персонал об изменениях в распорядке, новых приказах и рекомендациях высшего руководства;
- Организовывать тренинги для повышения эффективности;
- Передавать месячные отчеты региональным менеджерам.
Продажа услуг
Услуги, продажей которых может руководить менеджер, довольно разнообразны. Здесь можно встретить все – от продажи абонементов в фитнес до курсов иностранных языков. Продажа такого вида услуг требует не меньшей сноровки, нежели продвижение фактического товара. Поэтому есть список качеств, которыми должен обладать человек, и лист обязанностей, которые исполняет человек, занимающий такую позицию:
- Грамотность в сфере предоставляемых услуг;
- Умение организовывать работу в сети;
- Выявление сегмента потребителей;
- Подбор персонала, который хорошо разбирается в предоставляемых услугах;
- Знание рекламодателей и налаживание связи с ними;
- Организация прямо акций;
- Создание базы и обзвон потенциальных покупателей.
Достоинства и недостатки профессии
Как и в любой другой профессии, менеджерский труд тоже имеет преимущества и недостатки. Прежде всего, свою работу нужно любить, и занимаемой должности необходимо соответствовать. Если это условие оставить невыполненным, то работа не принесет удовольствия. А все, что сделано просто потому, что «так надо», рано или поздно, развалится.
Рассмотрим преимущества работы менеджером по продажам:
- Комфортные рабочие условия (в основном в офисе);
- Возможность путешествовать;
- Знакомство с новыми людьми, налаживание полезных знакомств;
- Конкурентная оплата труда, напрямую зависящая от выполненной работы;
- Возможность повысить доход путем приложения усилий или изменения концепций;
- Возможность получения повышения;
- Всестороннее развитие, которое становится необходимым для успешной деятельности.
Что можно сказать о недостатках? Все их можно посчитать субъективными, но все же:
Мир продаж является неотъемлемой частью нашей жизни. Ежедневно люди совершают покупки, готовят заранее списки необходимых продуктов и изучают проходящие акции в магазинах. Зачастую эти приобретения бывают не столь нужные или же наоборот, то что надо.
Сейчас можно купить одежду, лекарства, продукты не выходя из дома. Уровень качества продаж находится на высоте и в каждой уважающей себя организации, которая продаёт услуги или товары, есть менеджер отдела продаж.
Кто же такие менеджеры отдела продаж?
Менеджер — это специалист компании, который встречается с потенциальными клиентами и убеждает их купить товары или услуги.
Менеджер должен быть выносливым, терпеливым и крайне вежливым, умеющий найти индивидуальный подход к каждому клиенту.
В их функционал входит:
- Обработка поступивших заявок от заказчика.
- Переговоры и встречи с заказчиками.
- Подготовка договоров.
- Выставление счетов и дальнейший контроль их оплаты.
У специалиста отдела продаж, обычно есть ежемесячный план, который он должен в текущем месяце выполнить или перевыполнить. От проданных услуг и товаров, зависит заработная плата менеджера. Эта не просто работа, а целая наука, требующая постоянно новых навыков.
Но так ли прекрасно все на самом деле?
Плюсы работы
- Знакомства. Рабочий процесс сотрудников отдела продаж строится на доверительных отношениях с покупателями. Важно найти подход к человеку и расположить его к себе. Зачастую такой контакт способен принести пользу и менеджеру, так как многочисленные знакомства могут выручить в нужный момент.
- Доход. Заработная плата менеджера отдела продаж в основном зависит от него самого. Если рабочий процесс активный, все задачи на день выполнены, необходимые звонки сделаны и договоренные встречи состоялись, то скорее всего доход будет высоким. В этой сфере рабочее время не играет никакой роли. Платят не за отработанные часы, а за сумму продаж, которую принёс менеджер организации.
- Интересная работа. Эта профессия для активных и общительных людей. Каждый рабочий день менеджера отдела продаж не похож на предыдущий. Это из-за того, что сфера деятельности основывается на общении с людьми, а они все разные и многогранные. Интрига завтрашнего дня вызывает любопытство, и стремление прийти на работу в хорошем настроении. Момент конкуренции и желание быть лучшим делает эту работу ещё интереснее. Запал стать лучшим в своём деле появляется в первый день и заканчивается последний день месяца.
- Востребованность профессии. Менеджеров отдела продаж набирают всегда. На сайтах, где можно поискать работу, большую часть вакансий составляют именно они. Высшее образование в этой должности необязательно. Ценится опыт работы, и большой вес играет успешно пройденное собеседование.
- Полученные знания. В этой сфере деятельности можно получить опыт и навыки, которые однозначно пригодятся в будущем. Большинство сетевых компаний проводят обучающие программы и тренинги для своего персонала. Работая в отделе продаж развиваются и совершенствуются такие навыки, как: коммуникабельность, решительность, креативность, находчивость, общительность. Этот плюс имеет большое значение в дальнейшей карьере менеджера.
- Возможность быстрого карьерного роста. Начиная карьеру продажника, можно быть уверенным, что за постоянное выполнение плановых показателей, карьерный рост гарантирован.
- Отсутствие возрастных ограничений. Работодатели рассматривают кандидатов от 40 лет и старше. Если кандидат владеет необходимыми навыками, хорошо продаёт и с лёгкостью выполняет ежемесячные плановые показатели, то возраст не имеет никакого значения.
Минусы
- Стресс. Продажи — это всегда волнительно, особенно, если ты в этом деле новичок. Эта работа, которая не имеет точного отработанного плана, четких алгоритмов работы. Рабочий процесс всегда разный. Каждая следующая встреча, может быть непохожа на предыдущую. В большинстве случаев нужно принимать сложные и рискованные решения.
- Время. Сотрудники отдела продаж зачастую выходят на дополнительные рабочие дни. Эта необходимость вызвана достижением плановых показателей.Работоспособность менеджера оценивается выполнением плана, который был поставлен ему в начале месяца. Чтобы добиться этой цели нужно потратить достаточно нерабочего времени. Очень часто у менеджеров нет выходных, они пропускают время отведённое на обед и гораздо меньше уделяют времени родным, и близким.
- Нестабильный доход. Заработная плата зависит от выполнения плановых показателей и складывается она из окладной части и процента от продаж. В практике любой организации могут быть провальные месяца и невыполнение плана, а это грозит нестабильным доходом для менеджера. В одном месяце можно получить высокую заработную плату, в другом только окладную часть. Эта черта данной профессии лишает чувства уверенности, так как доход разный, а ежемесячные затраты требуют постоянных платежей.
- Конкуренция. Рынок товаров и услуг всегда развивается, а вместе и с ним возрастает количество конкурентов. Очень часто предлагается один и тот же пакет услуг, но за разную стоимость. Хорошо, если ты менеджер организации где цена ниже. А что делать, если наоборот?Есть стратегические и тактические меры для решения этого вопроса, но для принятия этих мер нужно время. Это значит, что заключение сделок тоже будет затягиваться, произойдёт снижение прибыли и стрессовое состояние менеджера увеличится.
- Риск остаться без работы. Во многих организациях есть допустимое количество невыполнения плана. В среднем не более 3 раз подряд. Далее следует испытательный месяц работы, если плановые показатели не улучшается, то увольнение.
Работа должна приносить удовольствие, и нескончаемое желание возвращаться на неё снова. Решив стать менеджером по продажам, нужно учесть минусы этой должности. Если они не вызывают сомнений, то можно смело приступать к должностным обязанностям.