Служба поддержки мамба знакомства

Внимание! Все формы связи, представленные в этом разделе, не предназначены для поддержки пользователей. Если у вас есть вопросы, связанные с работой сайта или приложений, вам следует обратиться в службу поддержки, либо написать менеджеру Тимофею.

Все вопросы, связанные с поддержкой пользователей, присланные через эту форму, рассматриваться не будут.

Для отключения подписки на VIP-статус пошлите любое письмо с почты, привязанной к вашей анкете, на адрес stop@mamba.ru

Выберите интересующую вас сферу

Если у вас возникла идея партнерства или есть бизнес-предложение, то свяжитесь с нами через эту форму. В ближайшее время мы обязательно вам ответим.

Мамба – идеальная платформа для рекламы любого бренда. Если вас интересуют наши рекламные возможности, свяжитесь с нами через эту форму. В ближайшее время мы обязательно вам ответим

Если вы хотите стать частью нашей команды, то свяжитесь с нами через эту форму. Не забудьте прикрепить резюме, наш HR-менеджер свяжется с вами в ближайшее время.

Если вы представитель СМИ, хотите предложить сотрудничество или узнать о проекте больше, то свяжитесь с нами через эту форму, мы ответим вам в ближайшее время.

Если вы являетесь представителем органов правопорядка, то отправьте официальный запрос, используя эту форму связи. Мы серьезно относимся к вопросам сохранности личной информации и оказываем содействие органам правопорядка, учитывая все законы о защите данных и прав потребителя. Внимание! Этот раздел предназначен только для представителей органов правопорядка, если вы не входите в эту категорию и у вас есть вопросы, вам следует обратиться в Службу поддержки.

Если у Вас возникли другие вопросы, используйте эту форму связи. Мы обязательно Вам ответим

В процессе пользования любым сайтом у его посетителей могут возникнуть определенные сложности или вопросы. Не терпят отлагательств и проблемы, связанные с «делами сердечными». Служба поддержки «Мамба» практически круглосуточно готова оказать помощь людям, которые выбрали данный сайт в качестве инструмента для знакомств. Как всё работает?

Варианты обращения в техподдержку

Сайт предлагает следующие варианты действий:

  • самостоятельный поиск ответов на стандартные вопросы;
  • направление письма в службу поддержки «Мамба»;
  • связь с техническими специалистами при помощи телефонного звонка.

Каждый из вариантов ниже будет разобран более подробно. Для начала стоит установить, по каким вопросам пользователи сайта обращаются за помощью к администрации ресурса.

Частые случаи

  1. Проблема с функционалом сайта. Бывает, что какие-то моменты пользователю не очень понятны. Например, не ясно, как использовать раздел дневников или активировать возможность просматривать неограниченное число анкет. Это, в принципе, типичная ситуация. Не все, к сожалению, владеют компьютером и интернетом настолько, чтобы понимать все с первого раза.
  2. У многих рано или поздно появляется желание пожаловаться модераторам на нарушения со стороны других посетителей Mamba. Политика сервиса такова, что все недобросовестные участники блокируются. Однако некоторым спамерам удается рассылать рекламные сообщения, пусть и длится это недолго. Кроме того, большинство пользователей могут оскорбить слова, направленные в их адрес, систематическое психологическое воздействие и тому подобное.
  3. Обращения с просьбами разблокировать анкету и восстановить данные в ней – уверенно занимают высокие строчки в рейтинге тем писем в службу поддержки. У сайта есть свои правила, которые настоятельно рекомендуется соблюдать. Многие убедились, что наказание довольно суровое. Можно потом попытаться снять бан, но не всегда шансы сделать это высоки.
Читайте также:  Пропало избранное в edge

Аббревиатура, известная пользователям еще с прошлого века. Расшифровывается она так: «частые вопросы». На «Мамбе» есть специальное окно поиска, которым можно очень эффективно пользоваться. Если возникла какая-то проблема, нужно выделить ключевое слово и написать его в соответствующем поле. Сайт выдаст варианты преодоления сложности.

Конечно, большая часть пользователей предпочитает, чтобы проблему решал живой человек, которому можно написать, а лучше – позвонить. При этом нужно понимать, что не стоит отвлекать представителей администрации по пустякам. Каждый день в их адрес поступает огромное число заявок. Большую долю проблем, которые описывают люди, можно решить самостоятельно, воспользовавшись поиском.

Если человек пытался, но ничего соответствующего не нашел, можно попробовать заполнить форму обратной связи.

Пишем письмо

Итак, в «подвале» сайта — в самой нижней его части, есть ссылка со словом «Помощь». После перехода по ней открывается окошко, где можно получить обратную связь, причем абсолютно бесплатно. Для начала предлагается выбрать тему, которой будет соответствовать обращение. Например, «Проблемы с входом», «анкета» и т. п. Далее необходимо описать возникшую трудность.

Отметим, что не получится отправить администратору «роман» или даже небольшую «повесть», потому что установлено ограничение по числу символов. Сообщение не может состоять более чем из 1000 букв, цифр и других знаков. И наверно, правильно, что сделали такое ограничение:

  • это подталкивает пользователя к лаконичности в вопросе описания беды;
  • если в обращении, которое пришло к администратору, всё написано кратко и по существу, выше шансы на быстрое решение проблемы. В коротком тексте можно оперативнее разобраться.

Если кому-то слов и букв не хватает, можно сделать скриншот и приложить его к тому, что удалось написать.

Таким образом, обращаться в поддержку рекомендуется только в действительно сложных случаях, составлять письмо нужно так, чтобы оно было кратким, без воды.

Далее следует терпеливо ждать ответа. Уведомление придет по адресу электронной почты, указанной при регистрации. Судя по отзывам, в офисе компании стараются быстро решать вопросы, чтобы не было лишнего недовольства.

Звонок модераторам

Было бы странно, если бы у «Мамбы» не существовало горячей линии. Естественно она есть, но реализована несколько хитро. Говорить по телефону администрация готова только с теми пользователями, которые приобрели официальный VIP-статус. Купить его, кстати, можно прямо со своей страницы.

Принцип установления связи по телефону таков: каждый пользователь получает индивидуальный код, который нужно добавлять при звонке на бесплатный номер «8-800». Можно звонить как со стационарного телефона, так и со смартфона или другого сотового. Администратор сразу может идентифицировать пользователя по его коду.

Может быть, кому-то хотелось совершить и видеозвонок, скажем, при помощи «Скайпа», но таких функций пока нет.

В группах социальных сетей в «Вконтакте», в «Одноклассниках» поддержка, по сути, не оказывается. Но ссылки для обращений указаны. С другой стороны, данные группы не созданы для того, чтобы помогать пользователям решать их проблемы на сайте. Они предназначены для популяризации и продвижения «Мамбы».

Читайте также:  Скрытое видеонаблюдение за женой видео

В целом, «Мамба» предоставляет достаточное количество инструментов для того, чтобы можно было легко познакомиться, без лишнего внимания спамеров. Если человек захочет удалить страницу, но не знает как, это можно узнать в блоке частых вопросов.

Если случай очень сложный, смело пишите на имя администрации. Такой функционал заслуживает положительной оценки. Но работать еще есть над чем.

Как на мамба знакомства ВОССТАНОВИТЬ ПАРОЛЬ моя страница mamba ru

Ваш логин на сайте знакомств мамба — это адрес электронной почты, который вы указали при регистрации на сайте.

Чтобы восстановить пароль от анкеты на mamba.ru необходимо в форме авторизации на главной странице, слева, т.е. где обычно вводят логин и пароль для входа в анкету, нажмите ссылку « Потерялся Пароль ».

Откроется страница восстановления пароля от анкеты знакомства Мамба ру. Появится форма Восстановление пароля, где нужно ввести адрес электронной почты, который вы указывали при регистрации на сайте, потому что на неё вам будут отправлены временные логин и пароль, сгенерированные автоматически.

После указания адреса почты сайт знакомств сообщит:

Вам на почту выслан новый пароль

На этот адрес, вам отправлено письмо со ссылкой для восстановления пароля.

Когда на почту придет пароль от вашей страницы на мамба, зайдите на сайт mamba.ru с их помощью, а затем смените пароль от моя страница на мамба.

Текст письма такой:

Забыли пароль?
Если вы хотите восстановить свой пароль, пожалуйста, нажмите на ссылку ниже.

Восстановить пароль
Если вы не просили нас восстановить Ваш пароль, пожалуйста, проигнорируйте это письмо.

Всего самого лучшего, Команда Mamba.ru

Это сообщение было отправлено на ЗДЕСЬ выводится ВАШ E-MAIL т.к. этот адрес был указан при регистрации на Mamba.ru. Обратите внимание, мы никогда не просим вас сообщить свой пароль. Если это письмо было отправлено вам по ошибке, вы можете сообщить об этом в техподдержку здесь.

Когда Вы нажмете на ссылку в письме " Восстановить пароль ", то на ваш е-мейл адрес придет письмо с новым паролем. Текст письма примерно такой:

Вы успешно поменяли пароль:
Войдите здесь mamba.ru
Имя пользователя ваш е-мейл
Пароль новый пароль

Забыл логин, пароль и е-мейл от моя страница на мамба

Бывает ситуация, когда забыл не только пароль от анкеты на мамба, но и е-мейл. Потому что забытый пароль восстанавливается на е-мейл, который был указан при регистрации моя страница на мамба ру.

Как быть в такой ситуации? Необходимо написать в службу техподдержки мамбы .

К техподдержке приходят десятки тысяч писем в день, как от честных пользователей, так и от спамеров и хакеров и прочих злодеев. Техподдержка, если сочтет нужным, вышлет на указанный контактный е-мейл ваш е-мейл анкеты. А уже имея е-мейл моя страница на mamba, можно восстановить пароль по алгоритму, приведенному в начале статьи. Успехов!

Е-мейл письмо не приходит с новым кодом для пароля от мамбы

Код восстановления в письме может не прийти, если указана неверная почта при регистрации. Кроме того, возможно, что письмо пришло, но попало в папку "Спам" на вашем ящике. Посмотрите эту папку, возможно, что сообщение там.

Читайте также:  Ростелеком телефон горячей линии для физических лиц

КАК зайти на мою страницу МАМБА, реал статус, ай-пи адрес заблокирован

При попытке зайти в анкету, пишет ай пи заблокирован. Условия не нарушал, никому не грубил. Возможно ли восстановление доступа?

Это прерогатива техподдержки, напишите туда и объясните ситуацию.

Не могу зайти на мамбу. Вчера еще все работало. Последний раз заходил со смартфона. С утра выдало сообщение что ip-адрес моей страницы на мамба заблокирован. Спустя некоторое время выдавало что имя пользователя/пароль неправильное. А сейчас "Ваша анкета заблокирована. Вы нарушили один из пунктов соглашения о предоставлении услуг." Я не помню чтобы нарушал какие-либо пункты соглашения.

Мамба.ру с особым вниманием относится к блокировке пользователей, чтобы полностью исключить возможность блокировки пользователя по ошибке. Если ваша анкеты была заблокирована, значит, вы нарушили одно из правил пользования Сетью знакомств.

Наиболее частными нарушениями являются:

  • размещение запрещенных фотографий
  • публикация непристойных текстов
  • грубость по отношению к другим пользователям

Также возможны следующее и Ваш IP заблокирован по одной из причин

  • с этого адреса ведется рассылка коммерческих предложений или спама
  • с этого адреса кто-то рассылает хамские, оскорбительные или подозрительные сообщения или комментарии в дневниках
  • превышена естественная частота просмотров анкет или отправки сообщений
  • мы подозреваем, что с этого адреса совершаются попытки взлома анкет

Если вы не делали ничего из вышеперечисленного – значит блокировка была спровоцирована вашими соседями по сети (с одного IP адреса на сайт могут приходить ваши коллеги по работе или соседи по дому). В таком случае вам необходимо обратиться к своему интернет-провайдеру и заказать услугу выделенного IP адреса.

Если вы считаете, что ваша анкета была заблокирована по ошибке, пожалуйста, свяжитесь с администрацией mamba.ru, и они постараются вам помочь.

Если Вы не нарушали правила, значит Ваша анкета либо взломана и Вы об этом не знаете, либо Вы находитесь на одной линии с нарушителями. А мамба ведь не будет разбираться, кто прав, кто виноват персонально, это даже физически невозможно. Они просто закрыли дверь, через которую идут и хорошие пользователи и нарушители. Они предлагают Вам ходить к ним, в мамбу через специальный ip-адрес, который используете только Вы. Но это делает интернет-провайдер, у которого нужно спросить эту услугу.

Поскольку при заходе в интернет каждый раз динамически может меняться ip-адрес, то можно выйти из интернета и снова войти, если снова блокировка мамбы, то снова выйти из интернета и снова войти и т.д.

Как сменить айпи ip адрес страницы входа в интернет ? Что такое VPN ?

Самому ip-адрес не сменить. Этот адрес присваивается при заходе в интернет. Каждый интернет-провайдер имеет свой айпи-адрес. Я могу зайти с мобильника, со стационарного телефона, с дом.ру, с интернет-модема 4G – и все будут иметь разные айпи-адреса. Поэтому, чтобы сменить ip-адрес, нужно зайти с другой точки доступа в интернет.

Либо воспользуйтесь анонимайзером , либо зайти через VPN.

Что такое VPN-сервис?

VPN (Virtual Private Network) — виртуальная частная сеть, создаваемая поверх основной сети, например сети Интернет.

В свою очередь, VPN-сервис — это сервис, предоставляющий клиентам VPN-доступ через свои серверы.

Leave a Reply

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

You may use these HTML tags and attributes:

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>