Содержание
- 1 Какой у программы скайп официальный сайт техподдержки?
- 2 Есть ли официальный сайт поддержки skype для андроид?
- 3 Как обратиться в службу тех поддержки skype?
- 4 Как связаться с техподдержкой skype по чату?
- 5 Какой бесплатный номер телефона у службы техподдержки скайпа?
- 6 Правила при обращении в техническую поддержку skype
- 7 Как написать письмо в техподдержку скайпа
- 8 Как восстановить скайп через службу технической поддержки?
- 9 Небольшой видеообзор для новичков
- 10 Функции ТП
Отдел по работе с клиентами помогает пользователям в различных технических проблемах, связанных с работоспособностью программы. Служба поддержки Скайп доступна через сам мессенджер или сайт.
Первый способ: обращение на сайте
Через программу:
- Запустите Скайп.
- В верхней панели инструментов выберите «Помощь» — «Служба поддержки».
- В открывшемся браузере нажмите «Связь с нами».
- Выберите строку «… страницу запроса…».
- Заполните открывшуюся форму запрошенной информацией.
В зависимости от типа запроса будут предоставлены два вида консультирования:
- «Сообщество» — «группа», объединяющая множество проблем, их решений. Любой пользователь может задать вопрос, а опытные юзеры или сотрудники Microsoft вскоре на него ответят.
- «Поддержка в чате» — общение в реальном времени со специалистом.
С помощью личного кабинета:
- Посетите свой личный кабинет.
- В верхней панели нажмите «Помощь».
- «Связь с нами».
- Далее следуйте предыдущему варианту с четвёртого пункта включительно.
Примечание. Большинство типовых решений различных ошибок уже присутствуют на официальном сайте сообщества «https://answers.microsoft.com/ru-ru/skype». Перед обращением рекомендуется просмотреть наличие вашей проблемы на нём.
Способ второй: социальные сети
Если вы активно используете соцсети, можете отправить запрос оттуда. Skype имеет подтвержденные странички в социальных сетях «Facebook» и «Twitter», где люди, имеющие аккаунты Фэйсбука, Твиттера, могут отправить сообщение сообществу.
Дополнительные ресурсы
На странице «https://support.skype.com/ru/skype/windows-desktop/» есть другие сервисы:
- «Отправить отзыв» — здесь можно отправить свои предложения, пожелания на рассмотрение;
- «Помогите сделать поддержку лучше» — тут можно поделиться своим мнением о качестве обслуживания путём краткого опроса;
- «Состояние Skype» — описание работы мессенджера прямо сейчас: присутствуют ли сбои, всё ли службы работают корректно и др.
Skype техподдержка решает самые разнообразные технические проблемы пользователей программы, делая общение приятным и комфортным.
Шалом, дорогие читатели! Если вы читаете эту статью, значит, у вас возникли проблемы в работе с всеми нами любимой программой. Все вы уже оценили эту бесплатную программу, позволяющую совершать голосовые и видеозвонки, обмениваться сообщениями и файлами. Мы же вам напишем сейчас, есть ли телефон у службы технической поддержки скайпа, как написать им письмо по электронной почте, как обратиться по чату. Все возможные проблемы с программой мы опишем в наших следующих статьях, мы постараемся охватить весь круг вопросов об известных ошибках. Так что подписывайтесь на портал, будете в курсе всех новостей.
Все знают, в Skype можно создавать групповые видеочаты. Платные услуги программой тоже предоставляются. Хотите позвонить на домашний или сотовый телефон, отправить смс, обеспечить доступность Wi-Fi? Платите и пользуйтесь на здоровье.
О разных способах звонков можете почитать в статье "как звонить по скайпу".
Преимущества Skype в первую очередь оценили те, кто находится далеко от родных, ведь по этому виду связи можно увидеть дорогие лица совсем рядом, услышать родные голоса. «Иди в скайп, поболтаем», – такую фразу можно услышать теперь и от пенсионера, и от первоклассника. Да и во многих других случаях эта программа незаменима.
Но увы, программа не будет работать сама по себе, «на кирпиче». Обеспечивают работу некоторые технические условия, которые нужно соблюсти.
Три кита Skype – микрофон, наушники и веб-камера. Впрочем, у ноутбуков все это уже встроено (кроме наушников – имеются встроенные динамики). Бывает так, что в работе программы или оборудования происходят сбои. Как разобраться, что случилось? На официальном сайте технической поддержки вы узнаете ответы на свои вопросы.
Какой у программы скайп официальный сайт техподдержки?
Наличие официального сайта skype.com/ru свидетельствует о качественной работе программы. У Skype он есть. Это информационный портал с простым и удобным интерфейсом на русском языке.
В главном меню сайта есть несколько разделов:
Во всех разделах имеется дополнительный список пунктов, где вся информация расписана подробно и снабжена соответствующими ссылками. Скачать программу, узнать, как начать работу, как пользоваться сообщениями и видеосвязью, как проводить оплату – все это и многое другое клиенты могут узнать именно здесь.
На официальном сайте технической поддержки вам ответят на все вопросы и скачаете программу для win 7 32 или 64 bit.
Сайт функционирует круглосуточно. На нем есть информация о любых поддерживающих устройствах, вплоть до телевизоров – скачать скайп на телевизор. Или например вас стал интересовать вопрос "как включить микрофон в скайпе" – все есть в ответах на нашем сайте и сайте техподдержки.
к меню ↑
Есть ли официальный сайт поддержки skype для андроид?
Всю информацию по установке и работе программы на андроиде можно найти на официальном портале техподдержки Skype. Для этого нажимаем на пункт меню «Помощь». В открывшемся окне в верхней части страницы появится надпись-ссылка «Windows Desktop».
При нажатии на нее откроется список устройств, на которых может работать программа: Android, I-pad, Windows PT и так далее. Пройдя по соответствующей ссылке, вы получите всю интересующую информацию.
Как обратиться в службу тех поддержки skype?
Сделать это можно через электронную почту или чат. Но сначала просмотрите все возможные разделы, не исключено, что проблема решится и без обращения. Если все-таки в нужном пункте вы ничего не нашли, в конце статьи вас отправят к специалистам отдела обслуживания.
Как связаться с техподдержкой skype по чату?
Все просто: осуществите вход в скайп на свою страницу, затем на страницу запроса. Далее: раздел, тип проблемы. Кнопка «Next (Далее)», Text chat support (Поддержка в чате), Start chat (Начать чат). После подтверждения некоторых данных можно смело задавать вопросы и ждать ответа.
Но иногда нужно связаться со специалистами техподдержки срочно.
Какой бесплатный номер телефона у службы техподдержки скайпа?
К сожалению, телефонного номера у службы техподдержки в России нет. Все проблемы можно решить, найдя ответы на официальном сайте или написав сотрудникам в чате или по электронной почте. Что касается русской техподдержки, время ее работы по будням с 9 до 18 часов (время московское).
Правила при обращении в техническую поддержку skype
- Предварительно поищите нужный ответ на портале Skype в разделе «Помощь». Иногда это поможет быстрее, чем ожидание ответа специалиста.
- Существует несколько способов бесплатно получить компетентный ответ: зайти в официальную группу поддержки, поинтересоваться на Официальном форуме пользователей или написать в неофициальную службу поддержки Скайпа на русском языке.
- Вопрос должен быть задан корректно. Не забывайте – вам будут отвечать живые люди. В основе общения – конструктивный и продуктивный диалог.
Как написать письмо в техподдержку скайпа
С правилами разобрались, теперь пишем письмо.
После желательного приветствия нужно как можно точнее описать затруднение, придется вспомнить и последовательность последних действий, которые привели к его возникновению.
Иногда возникает неприятная ситуация, когда утеряны логин или пароль от Skype, или то и другое одновременно.
к меню ↑
Как восстановить скайп через службу технической поддержки?
- Нужно зайти на официальный сайт в раздел «Помощь».
- Под название есть строка популярных запросов, среди которых «Забыли имя пользователя или пароль».
- Проходим по этой ссылке и выбираем способ, при помощи выполнялся вход в программу (при помощи логина Skype, учетной записи Майкрософт или сети Facebook, электронной почты или телефона).
- Далее следуем указаниям техпомощи.
Восстановить доступ реально.
Русскоязычная техническая поддержка скайпа – довольно мощный ресурс, который решит все проблемы быстро. Интерфейс сайта хорошо продуман и оснащен необходимыми ссылками. На windows 7 практически не бывает сбоев.
Небольшой видеообзор для новичков
Как у любой уважающей себя популярной программы, у Skype есть своя техническая поддержка. Она может потребоваться для решения неочевидной проблемы, например, с пополнением счета или невозможностью вызова определенного контакта. Иногда пользователю просто сложно разобраться с той или иной функцией, а порой неполадки и правда возникают. В любой из ситуаций поддержка Скайп готова помочь.
Функции ТП
Официальная страница ТП — https://support.skype.com/ru/skype/windows-desktop/. Здесь опубликовано большое количество материалов, так или иначе связанных с работой программы. Реализована удобная функция поиска по статьям. Соответственно, вам даже не нужно обращаться к кому-либо, достаточно понятно описать сбой. Предположим, у пользователя проблемы с выходом из аккаунта. В таком случае ему нужно вписать в соответствующую форму «выйти», кликнуть по иконке лупы и открыть первый материал из списка.
Среди достоинств службы поддержки Скайпа — развитое русскоязычное сообщество пользователей, оперативные ответы, толковое обсуждение каждого частного случая. Кроме этого, есть много готовых статей с ответами на вопросы и точной информацией об обновлениях.
Обращение в поддержку
Но иногда проблему не удается решить штатными способами. В таком случае можно обратиться в техническую поддержку Skype напрямую. Делается это очень просто:
- Посетите страницу помощи (ссылка выше).
- Нажмите на кнопку «Связь с нами».
- На следующей странице выберите категорию, к которой относится ваш случай. Затем уточните детали, когда появится второй выпадающий список.
- Когда подгрузятся статьи по теме, прочтите заголовки. Возможно, какая-то из них отвечает именно на ваш запрос. Если таковой нет, нажмите на «Далее».
- Когда вам предложат выбор вариантов, кликните на пункт сообщества.
- Выберите свой вариант использования Скайпа. Разделы покрывают практически все устройства и версии программного обеспечения. Неважно, работаете вы за компьютером под Windows, за «Макинтошем», на смартфоне или планшете — соответствующий раздел есть.
- Найдите в верхней части страницы ссылку «Участвовать в сообществе», кликните на ней и выберите в выпадающем меню пункт «Задать вопрос».
- Чтобы опубликовать вопрос, вам надо авторизоваться. Введите данные своей учётной записи Microsoft.
- Когда перед вами появится форма для публикации, опишите в основном поле свою проблему. В списках под полем выберите наиболее подходящие категории.
- Нажмите «Отправить».
- Ждите ответа. Уведомления об ответах придут на ваш адрес электронной почты.
Скажем честно, при написании наших материалов мы сами сверяемся с официальной службой поддержки. Например, именно она предоставляет наиболее точную информацию о выходе свежих версий, а также о прекращении поддержки устаревших устройств.