Отдел по работе с клиентами помогает пользователям в различных технических проблемах, связанных с работоспособностью программы. Служба поддержки Скайп доступна через сам мессенджер или сайт.

Первый способ: обращение на сайте

Через программу:

1. Запустите Скайп.
2. В верхней панели инструментов выберите «Помощь» — «Служба поддержки».
3. В открывшемся браузере нажмите «Связь с нами».
4. Выберите строку «… страницу запроса…».
5. Заполните открывшуюся форму запрошенной информацией.

В зависимости от типа запроса будут предоставлены два вида консультирования:

• «Сообщество» — «группа», объединяющая множество проблем, их решений. Любой пользователь может задать вопрос, а опытные юзеры или сотрудники Microsoft вскоре на него ответят.
• «Поддержка в чате» — общение в реальном времени со специалистом.

С помощью личного кабинета:

1. Посетите свой личный кабинет.
2. В верхней панели нажмите «Помощь».
3. «Связь с нами».
4. Далее следуйте предыдущему варианту с четвёртого пункта включительно.

Примечание. Большинство типовых решений различных ошибок уже присутствуют на официальном сайте сообщества «https://answers.microsoft.com/ru-ru/skype». Перед обращением рекомендуется просмотреть наличие вашей проблемы на нём.

Способ второй: социальные сети

Если вы активно используете соцсети, можете отправить запрос оттуда. Skype имеет подтвержденные странички в социальных сетях «Facebook» и «Twitter», где люди, имеющие аккаунты Фэйсбука, Твиттера, могут отправить сообщение сообществу.

Дополнительные ресурсы

На странице «https://support.skype.com/ru/skype/windows-desktop/» есть другие сервисы:

• «Отправить отзыв» — здесь можно отправить свои предложения, пожелания на рассмотрение;
• «Помогите сделать поддержку лучше» — тут можно поделиться своим мнением о качестве обслуживания путём краткого опроса;
• «Состояние Skype» — описание работы мессенджера прямо сейчас: присутствуют ли сбои, всё ли службы работают корректно и др.

Skype техподдержка решает самые разнообразные технические проблемы пользователей программы, делая общение приятным и комфортным.

Шалом, дорогие читатели! Если вы читаете эту статью, значит, у вас возникли проблемы в работе с всеми нами любимой программой. Все вы уже оценили эту бесплатную программу, позволяющую совершать голосовые и видеозвонки, обмениваться сообщениями и файлами. Мы же вам напишем сейчас, есть ли телефон у службы технической поддержки скайпа, как написать им письмо по электронной почте, как обратиться по чату. Все возможные проблемы с программой мы опишем в наших следующих статьях, мы постараемся охватить весь круг вопросов об известных ошибках. Так что подписывайтесь на портал, будете в курсе всех новостей.

Все знают, в Skype можно создавать групповые видеочаты. Платные услуги программой тоже предоставляются. Хотите позвонить на домашний или сотовый телефон, отправить смс, обеспечить доступность Wi-Fi? Платите и пользуйтесь на здоровье.

О разных способах звонков можете почитать в статье "как звонить по скайпу".

Преимущества Skype в первую очередь оценили те, кто находится далеко от родных, ведь по этому виду связи можно увидеть дорогие лица совсем рядом, услышать родные голоса. «Иди в скайп, поболтаем», – такую фразу можно услышать теперь и от пенсионера, и от первоклассника. Да и во многих других случаях эта программа незаменима.

Но увы, программа не будет работать сама по себе, «на кирпиче». Обеспечивают работу некоторые технические условия, которые нужно соблюсти.

Три кита Skype – микрофон, наушники и веб-камера. Впрочем, у ноутбуков все это уже встроено (кроме наушников – имеются встроенные динамики). Бывает так, что в работе программы или оборудования происходят сбои. Как разобраться, что случилось? На официальном сайте технической поддержки вы узнаете ответы на свои вопросы.

Какой у программы скайп официальный сайт техподдержки?

Наличие официального сайта skype.com/ru свидетельствует о качественной работе программы. У Skype он есть. Это информационный портал с простым и удобным интерфейсом на русском языке.

В главном меню сайта есть несколько разделов:

Во всех разделах имеется дополнительный список пунктов, где вся информация расписана подробно и снабжена соответствующими ссылками. Скачать программу, узнать, как начать работу, как пользоваться сообщениями и видеосвязью, как проводить оплату – все это и многое другое клиенты могут узнать именно здесь.

На официальном сайте технической поддержки вам ответят на все вопросы и скачаете программу для win 7 32 или 64 bit.

Сайт функционирует круглосуточно. На нем есть информация о любых поддерживающих устройствах, вплоть до телевизоров – скачать скайп на телевизор. Или например вас стал интересовать вопрос "как включить микрофон в скайпе" – все есть в ответах на нашем сайте и сайте техподдержки.
к меню ↑

Есть ли официальный сайт поддержки skype для андроид?

Всю информацию по установке и работе программы на андроиде можно найти на официальном портале техподдержки Skype. Для этого нажимаем на пункт меню «Помощь». В открывшемся окне в верхней части страницы появится надпись-ссылка «Windows Desktop».

При нажатии на нее откроется список устройств, на которых может работать программа: Android, I-pad, Windows PT и так далее. Пройдя по соответствующей ссылке, вы получите всю интересующую информацию.

Как обратиться в службу тех поддержки skype?

Сделать это можно через электронную почту или чат. Но сначала просмотрите все возможные разделы, не исключено, что проблема решится и без обращения. Если все-таки в нужном пункте вы ничего не нашли, в конце статьи вас отправят к специалистам отдела обслуживания.

Как связаться с техподдержкой skype по чату?

Все просто: осуществите вход в скайп на свою страницу, затем на страницу запроса. Далее: раздел, тип проблемы. Кнопка «Next (Далее)», Text chat support (Поддержка в чате), Start chat (Начать чат). После подтверждения некоторых данных можно смело задавать вопросы и ждать ответа.

Но иногда нужно связаться со специалистами техподдержки срочно.

Какой бесплатный номер телефона у службы техподдержки скайпа?

К сожалению, телефонного номера у службы техподдержки в России нет. Все проблемы можно решить, найдя ответы на официальном сайте или написав сотрудникам в чате или по электронной почте. Что касается русской техподдержки, время ее работы по будням с 9 до 18 часов (время московское).

Правила при обращении в техническую поддержку skype

• Предварительно поищите нужный ответ на портале Skype в разделе «Помощь». Иногда это поможет быстрее, чем ожидание ответа специалиста.
• Существует несколько способов бесплатно получить компетентный ответ: зайти в официальную группу поддержки, поинтересоваться на Официальном форуме пользователей или написать в неофициальную службу поддержки Скайпа на русском языке.
• Вопрос должен быть задан корректно. Не забывайте – вам будут отвечать живые люди. В основе общения – конструктивный и продуктивный диалог.

Как написать письмо в техподдержку скайпа

С правилами разобрались, теперь пишем письмо.

После желательного приветствия нужно как можно точнее описать затруднение, придется вспомнить и последовательность последних действий, которые привели к его возникновению.

Иногда возникает неприятная ситуация, когда утеряны логин или пароль от Skype, или то и другое одновременно.

к меню ↑

Как восстановить скайп через службу технической поддержки?

• Нужно зайти на официальный сайт в раздел «Помощь».
• Под название есть строка популярных запросов, среди которых «Забыли имя пользователя или пароль».
• Проходим по этой ссылке и выбираем способ, при помощи выполнялся вход в программу (при помощи логина Skype, учетной записи Майкрософт или сети Facebook, электронной почты или телефона).
• Далее следуем указаниям техпомощи.

Восстановить доступ реально.

Русскоязычная техническая поддержка скайпа – довольно мощный ресурс, который решит все проблемы быстро. Интерфейс сайта хорошо продуман и оснащен необходимыми ссылками. На windows 7 практически не бывает сбоев.

Небольшой видеообзор для новичков

Как у любой уважающей себя популярной программы, у Skype есть своя техническая поддержка. Она может потребоваться для решения неочевидной проблемы, например, с пополнением счета или невозможностью вызова определенного контакта. Иногда пользователю просто сложно разобраться с той или иной функцией, а порой неполадки и правда возникают. В любой из ситуаций поддержка Скайп готова помочь.

Функции ТП

Официальная страница ТП — https://support.skype.com/ru/skype/windows-desktop/. Здесь опубликовано большое количество материалов, так или иначе связанных с работой программы. Реализована удобная функция поиска по статьям. Соответственно, вам даже не нужно обращаться к кому-либо, достаточно понятно описать сбой. Предположим, у пользователя проблемы с выходом из аккаунта. В таком случае ему нужно вписать в соответствующую форму «выйти», кликнуть по иконке лупы и открыть первый материал из списка.

Среди достоинств службы поддержки Скайпа — развитое русскоязычное сообщество пользователей, оперативные ответы, толковое обсуждение каждого частного случая. Кроме этого, есть много готовых статей с ответами на вопросы и точной информацией об обновлениях.

Обращение в поддержку

Но иногда проблему не удается решить штатными способами. В таком случае можно обратиться в техническую поддержку Skype напрямую. Делается это очень просто:

1. Посетите страницу помощи (ссылка выше).
2. Нажмите на кнопку «Связь с нами».
3. На следующей странице выберите категорию, к которой относится ваш случай. Затем уточните детали, когда появится второй выпадающий список.
4. Когда подгрузятся статьи по теме, прочтите заголовки. Возможно, какая-то из них отвечает именно на ваш запрос. Если таковой нет, нажмите на «Далее».
5. Когда вам предложат выбор вариантов, кликните на пункт сообщества.
6. Выберите свой вариант использования Скайпа. Разделы покрывают практически все устройства и версии программного обеспечения. Неважно, работаете вы за компьютером под Windows, за «Макинтошем», на смартфоне или планшете — соответствующий раздел есть.
7. Найдите в верхней части страницы ссылку «Участвовать в сообществе», кликните на ней и выберите в выпадающем меню пункт «Задать вопрос».
8. Чтобы опубликовать вопрос, вам надо авторизоваться. Введите данные своей учётной записи Microsoft.
9. Когда перед вами появится форма для публикации, опишите в основном поле свою проблему. В списках под полем выберите наиболее подходящие категории.
10. Нажмите «Отправить».
11. Ждите ответа. Уведомления об ответах придут на ваш адрес электронной почты.

Скажем честно, при написании наших материалов мы сами сверяемся с официальной службой поддержки. Например, именно она предоставляет наиболее точную информацию о выходе свежих версий, а также о прекращении поддержки устаревших устройств.