Содержание
- 1 Варианты помощи
- 2 Как позвонить на горячую линию Триколор
- 3 Горячая линия Триколор ТВ на официальном сайте
- 4 Иные способы
- 5 Требования к звонящим
- 6 Служба поддержки Триколор ТВ
- 7 Бесплатная горячая линия «Триколор ТВ» – номер телефона:
- 8 Телефон службы технической поддержки «Триколор ТВ»:
- 9 Официальный сайт «Триколор ТВ»:
- 10 Почтовый адрес «Триколор ТВ»:
- 11 Как связаться с Триколор бесплатно через интернет.
- 12 Как связаться с операторами Триколор?
- 13 Номер горячей линии Триколор – бесплатный
- 14 Чем может помочь техподдержка по телефону?
Каждая современная компания обязана иметь качественную службу помощи клиентам, способную решать любые возникающие проблемы. А особенно это касается крупных компаний, пользующихся вниманием и любовью миллионов пользователей. К их числу относится и Триколор ТВ. Данная спутниковая компания обслуживает уже больше 10 миллионов абонентов, которым необходимо знать, как связаться со службой поддержки компании Триколор. Телефон горячей линии бесплатный и доступен для нуждающихся в поддержке и консультациях клиентов круглые сутки. Не уступают в удобстве и доступности и остальные варианты связи с операторами компании. Каждый пользователь может выбрать наиболее простой и понятный для себя вариант помощи. Каким бы ни оказался выбор, результат обязательно окажется положительным.
Варианты помощи
В 2019 году спутниковая компания предлагает уже подключенным клиентам и будущим абонентам 6 вариантов связи с работающими в службе поддержки операторами. Желающие задать вопрос способны:
- позвонить по бесплатному номеру;
- связаться с консультантами в скайпе;
- написать письмо на электронную почту;
- заполнить специальную форму на официальном сайте;
- пообщаться со специалистами в чате;
- посетить ближайший офис для решения возникшей проблемы на месте.
Дополнительно провайдером разработана полная справочная система, в которой можно обнаружить ответ на большинство стандартных, распространённых вопросов. Достаточно записать точный запрос или поискать подсказки в предложенном перечне самостоятельно. В любом случае положительный результат не заставит себя ждать.
Как позвонить на горячую линию Триколор
Проще всего связаться с консультантами позвонив по бесплатному номеру 88005000123. Можно сказать, что данный номер Триколор ТВ – официальный телефон компании. По нему можно получить консультацию в любое время. Операторы помогут разобраться с каждым возникшим затруднением, каким бы оно ни оказалось. Тут можно получить полное описание тарифов, разобраться с лицевым счётом, уточнить необходимую информацию и подать заявку на визит мастера.
Звонок в контактный центр бесплатный.
Тем, кто нуждается в консультациях, находясь в роуминге, следует набирать +78123323498. Но важно помнить, что предложенный номер не бесплатен. Стоимость звонка необходимо уточнять у мобильного оператора, услугами которого пользуется звонящий.
Горячая линия Триколор ТВ на официальном сайте
Альтернативным вариантом звонка в контактный центр является использование скайпа. Для использования такого подхода потребуется лишь выход в интернет и доступ к учётной записи Skype.
Чтобы дозвониться в справочную, понадобится найти пользователя Support_Tricolor_TV и добавить его в список контактов.
Далее останется совершить звонок и сообщить специалисту о возникших затруднениях.
Если поиск контактов в скайпе кажется неудобным, можно зайти на официальный сайт провайдера, перейти в раздел контактов и кликнуть пункт «позвонить online». Результат окажется тем же, а полученная помощь позволит разобраться со всеми имевшимися сложностями.
Иные способы
Когда звонок по каким-то причинам кажется неудобным, остаётся воспользоваться альтернативными формами обратной связи. Отличным методом обратиться в справочную станет онлайн-чат на официальном портале компании. Но следует помнить, что сначала ответы на поставленные вопросы ищет робот. Лишь при отсутствии подходящих вариантов в беседу вступает оператор.
В ситуациях, когда получение ответа может подождать пару суток, стоит использовать форму обратной связи. Для этого придётся зайти на сайт и перейти в подраздел помощи. Заполняя предложенные поля, следует максимально подробно описать сложившуюся ситуацию, чтобы получить максимально полный отзыв. При использовании данного подхода в личном кабинете, пользователи получают возможность отслеживать ход рассмотрения обращения.
Последний метод получения помощи – письмо на электронную почту. В строку получателя нужно вписать support@tricolor.tv.
Требования к звонящим
Существует масса вариантов связать со специалистами Триколор ТВ: официальный сайт, горячая линия, бесплатный телефон. Но каждый описанный вариант требует от звонящего небольшой подготовки, заключающейся в сборе необходимых сведений. Клиентам стоит знать или держать под рукой:
- фамилию человека, на которого оформлен договор;
- номер договора;
- номер >Последнюю комбинацию можно найти на смарт-карте. Иногда она дополнительно указывается на ресивере или в договоре обслуживания.
В отдельных случаях понадобится марка используемого ресивера (если имеются неполадки в приборе или качестве трансляций) и чек об оплате услуг (при ошибке в реквизитах платежа).
Служба поддержки Триколор ТВ
Тем, кто размышляет, как позвонить в контактный центр Триколор, следует набрать запоминающийся телефон 88005000123. Звонок окажется бесплатным, а ожидание ответа минимальным. Но, чтобы получить полноценную помощь, необходимо своевременно подготовить информацию о получаемых услугах и сведения, которые позволят идентифицировать клиента.
При необходимости, желающие способны отложить звонок на более поздний срок, выбрав взамен другие варианты помощи.
Нуждающиеся в поддержке и консультациях люди могут написать в чате, заполнить форму обратной связи и даже позвонить операторам в скайпе. Каждый перечисленный подход позволит разобраться с существующими трудностями и восстановить ТВ трансляцию.
Ведущий оператор спутникового телевидения Триколор ТВ всегда готов оказать информационную и консультационную помощь своим настоящим и будущим абонентам. Для этого существует несколько способов обратной связи. Рассмотрим каждый из них.
Бесплатная горячая линия «Триколор ТВ» – номер телефона:
Это бесплатная справочная «Триколор ТВ». По этому номеру телефона можно получить справочно-информационную поддержку оператора.
Телефон горячей линии «Триколор ТВ» работает круглосуточно.
Телефон службы технической поддержки «Триколор ТВ»:
Стоимость звонка определяется согласно тарифу вашего оператора междугородней связи по направлению Санкт-Петербург.
Этот номер «Триколор ТВ» предназначен для оказания консультационной помощи по техническим проблемам при эксплуатации комплекта «Триколор ТВ».
Официальный сайт «Триколор ТВ»:
На этом сайте расположен Ваш личный кабинет, программа передач Триколор, список каналов, стоимость услуг, акции и много другой полезной информации.
Там же можно оставить отзыв или написать с службу технической поддержки.
Почтовый адрес «Триколор ТВ»:
По этому адресу Вы можете отправить письмо в «Триколор ТВ». Сюда же необходимо направлять второй экземпляр абонентского договора.
Как связаться с Триколор бесплатно через интернет.
Существует ещё несколько бесплатных способов связи с «Триколор ТВ» для получения помощи.
Эти способы доступны на сайте «Триколор ТВ».
1. Задать вопрос виртуальному помощнику.
2. Проконсультироваться со специалистом в чате.
3. Позвонить online
4. Написать в техподдержку по электронной почте
Если Вам не удалось связаться с «Триколор ТВ», можете попробовать найти решение своей проблемы в одном из следующих разделов:
Каждый абонент Триколор может столкнуться с необходимостью обращения в техподдержку для уточнения интересующей информации, получения помощи специалиста. Как связаться с операторами Триколор, в каких случаях они смогут помочь расскажем в этой статье.
Как связаться с операторами Триколор?
Имеется несколько вариантов "достучаться" до техподдержки, если это необходимо. Абоненты Триколор могут воспользоваться одним из следующих вариантов:
- Позвонить на номера техподдержки: 8-812-332-34-98 или 8-800-500-01-23 . Оба номера доступны круглосуточно, в выходные и праздники операторы также остаются на связи.
- Обратиться в техподдержку онлайн общение по ссылке: https://www.tricolor.tv/help/
Если при обращении в техподдержку не удалось устранить проблему, можно вызвать мастера Триколор, обратившись в офис, расположенный в городе.
Специалисту, приехавшему на дом, необходимо будет заплатить не только за произведенные работы, но и оплатить его выезд.
Если абонент не знает, где расположен офис Триколор, или их в городе нет, мастера можно вызвать на дом двумя способами:
- позвонить по номеру 8-495-943-9500 ;
- написать о необходимости выезда специалиста на электронную почту: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
При таком обращении операторы найдут ближайший к абоненту офис, отдадут туда заявку на выполнение работ с выездом мастера.
Если этот вариант не кажется выгодным, можно зайти в "Личный кабинет", перейти по опции "Помощь". В разделе собраны все часто задаваемые вопросы и ответы на них специалистов.
Номер горячей линии Триколор – бесплатный
У провайдера Триколор имеется единая горячая линия, работающая круглосуточно . По номеру телефона 8-800-500-01-23 абоненты будут звонить бесплатно.
Позвонив на указанный номер, абоненты могут получить следующую информацию:
- свежие новости от провайдера;
- новые каналы, возможность их подключения;
- об акциях по тарифам и пакетам каналов;
- варианты оплаты по тарифному плану;
- о подключении Триколор (цена, дата возможного выезда мастера для подключения);
- расписание трансляции телеканалов;
- получить совет по настройке приемного оборудования;
- заказать просмотр фильмов за отдельную плату.
Также при звонке на номер, абоненты могут вносить свои предложения, высказаться о недовольстве в обслуживании, и прочее.
Чем может помочь техподдержка по телефону?
Абоненты Триколор могут получить детальную информацию в следующих случаях:
- произошел сбой в работе Триколор (оператор продиктует все возможные варианты для устранения сбоя);
- в случае, когда не прошла оплата за спутниковое телевидение;
- операторы помогут определить >Если имеется вопрос, лучше позвонить операторам, чем пытаться самостоятельно найти ответ на вопрос, или устранить неполадку в работе ресивера или тарелки. Специалисты расскажут только актуальную информацию, помогут решить проблемы с телевидением быстро и качественно.